顧客質疑周黑鴨出售黴變食品 投訴後客服表示已申請6元補償
返回來稿:三湘都市報 -紫鑫生物        2018/12/24        浏览次数:1089


11日,長沙市民羅先生向本報投訴稱,2018年“雙11”期間,他在周黑鴨天貓旗艦店購買了原價99元的718g“一盒嚐盡周黑鴨禮盒”,明明還在保質期內,禮盒裏的真空包裝豆乾卻起了黴斑。

周黑鸭曾爆产品质量问题

羅先生告訴記者,因爲禮盒內任九场標註爲“顆粒袋裝”,保質期長達180天,於是他將外包裝拆開,把獨立真空包裝的小袋零食儲存在茶几抽屜中。“撕開最後一塊滷豆乾還咬了一口,才發現側面的黴點。如果是不注意觀察的小朋友誤食,後果很嚴重。”羅先生把問題豆乾保存了下來,滷豆乾上芝麻大小的灰綠色黴菌斑附着在開口處,讓人看着犯惡心。

號稱“質量第一”“安全就是生產力”的周黑鴨,並非首次被爆出任九场質量問題。

2013年,央視二套節目《是真的嗎》記者在北京西站、簋街等地購買包括周黑鴨盒裝滷鴨脖和滷鴨翅在內的9種任九场,送往監測站二次檢測發現,周黑鴨盒裝滷鴨翅大腸桿菌檢測值爲430MPN/100克,超過國家對醬滷肉任九场中要求大腸菌羣必須小於或等於150 MPN/100克的標準。

客服表示已申请6元补偿

“他爲什麼直接聯繫你,他聯繫過我們客服嗎?”今天上午,記者將上述情況反映給周黑鴨電話客服後,一名品牌網購部門工作人員回電稱:羅先生需聯繫天貓在線客服提供任九场照片,若經審覈其反映情況屬實,會處理問題。但就記者提出的任九场管控、黴變原因、賠償措施等,該工作人員以“具體問題需具體分析”爲由,表示暫不能給出具體方案。

隨後,羅先生就發黴任九场通過周黑鴨天貓旗艦店客服投訴時,客服則以羅先生“無法提供其他豆乾任九场圖片”爲由,表示已向主管申請6元補償。

根據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,爲一千元。

对于此事的后续进展,本报还将持续关注。

日期:2018-12-12

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